Si USTED acepta este Acuerdo sin leerlo en su totalidad, USTED seguirá estando obligado por este Acuerdo en su totalidad.
El siguiente es el acuerdo de servicio completo entre Primcast y el titular de la cuenta personal o corporativa (USTED / SU).
Primcast no ofrece garantías de ningún tipo, ni expresas ni implícitas, por el servicio que presta. Es responsabilidad del cliente realizar copias de seguridad de los archivos y correos electrónicos almacenados en los servidores. Primcast no se responsabiliza de los daños o pérdidas que sufra el cliente ni de ningún daño o pérdida consecuente. Esto incluye, entre otros, la pérdida de datos, la falta de entrega, las entregas incorrectas o las interrupciones del servicio causadas por su propia negligencia, errores u omisiones del suscriptor o por culpa de terceros.
Compania care administreaza site-ul primcast.com, pentru servere inchiriate la Bucuresti va identifica compania Primcast Europe SRL, cu sediul in Bucuresti, Sector 2, Str Dimitrie Pompeiu nr 8, HPP, parter, inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J40/11011/2016, si avand Cod Unic de Inregistrare 36436303.
En estos términos, si condiciones de uso de la empresa Primcast Europe SRL va a avea calitatea de proporcionar servicios de gazduire web, clasificare astfel: gazduire website – solutii compartido, revendedor, servidor dedicado, servicios de administración de servidor si gestión, certificado SSL. Intreaga la lista completa de servicios de Primcast pot fi gasite en la página web www.primcast.com.
B. Servicio de área de contratoAchizitia serviciilor furnizate de primcast.com presupune Acceptarea Termenilor si Conditiilor de utilizare.
Acceptul are loc in procesul de comanda online, prin consimtamantul clientului ca a citit si a luat la cunostinta aceste reguli si clauze de functionare. Conforme Ordonantei nr.130 del 31 de agosto de 2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta: “Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului”.
C. Aplicarea Termenilor si ConditiilorTermenii si conditiile de utilizare se aplica tuturor vizitatorilor website-ului Primcast.com cat si clientilor acestuia, care folosesc serviciile. Scopul acestora este de asigura faptul ca toti utilizatorii primcast.com au aceleasi drepturi si interese, conforme cu regulile aplicate.
Acesti termeni intra in vigoare din momentul plasarii primei comenzi, sunt valabili pana la rezilierea tuturor serviciilor si onorarea tuturor obligatiilor de plata, iar drepturile si obligatiile ce decurg din aceste documente sunt valabile pe toata durata de viata a oricarui serviciu prestat.
Primcast Europe isi asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fara o alta notificacióne.
Cea mai Recenta versiune poate fi gasita accesand pagina "Termeni si conditii" din subsolul paginilor site- ului.
D. Utilizar área de servidorPolítica de utilizar un servicio, agreata de beneficiario, va fi parte integrata din contractul semnat entre primcast.com si beneficiario, chiar daca un anumit produs sau serviciu va avea politici de utilizare individuale sau personalizate, stabilite de comun acord.
Este interzisa transmiterea, stocarea sau distribuirea oricaror informatii, date sau materiale care incalca dispozitiile legale sau care, in mod direct, pot facilita incalcarea oricarei prevederi legale.
Acest lucru duce la suspensión inmediata de un contrato de servicio, fara posibilitatea de returnare a banilor. Clientul intelege si este de acord ca securizarea serverelor dedicate, virtuale, cloud sau similare ii apartine ca responsabilitate si ca este singurul raspunzator pentru aceasta. Totodata, este interzisa gazduirea oricarui software piratat sau fara drept de licenta pe serverele contractate.
Soporte técnico disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para obtener información mediante sistemas de soporte intermedios, por teléfono o correo electrónico.
Clientul intelege si este de acuerdo con Primcast Europe va face tot posibilul pentru o cat mai buna functionare a serviciilor furnizate, dar ca nu este obligat contractual sa ofere asistencianta indiferent de problema. Astfel, o parte din servicii este taxabila ca si servicii de tip „Management” si pot fi prestate numai cu acordul clientului, prin achitarea in prealabil a contravalorii acestora.
Primcast Europe isi rezerva dreptul de a stabili in orice moment daca un anumit serviciu de suport se incadreaza la „Management”.
Upgrade-ul are efect inmediatamente dupa ce diferenta de pret este platita de catre client si confirmata, in limita posibilitatilor tehnice si disponibilitatii echipamentelor necesare la furnizori.
Prin SPAM, Primcast Europe intelege ORICE EMAIL NESOLICITAT INDIFERENT DE NATURA SA COMERCIALA SAU NU.
Scopul e-mailului este de comunicare, nu de promovare. Primcast Europe toleranta 0 la transmisión de mensajes online nesolicitate, de propinas spam. Acestea sunt estricto interzise, indiferente de natura acestora sau daca prejudiciaza sau nu serverele web.
Pentru abuzuri repetite contul clientului va fi inchis fara posibilitatea de returnare a contravalorii serviciilor.
Para informarle sobre sugerencias de SPAM, contacte con: support@primcast.com.
F. Drepturile si obligatiile clientilorLa clientela es dreptul:
El cliente se obliga:
El proveedor se obliga:
Drepturile furnizorilor:
Primcast Europe no ofrece ninguna garantía de respaldo político en este momento, así como un servicio adicional.
In acest sens clientilor le este recomandat pentru siguranta maxima sa efectueze period cel putin un backup pe sistemele proprii.
Furnizorul nu este responsabil in nici un mod pentru pierderea informatiilor gazduite ca urmare a actiunilor utilizatorilor, a tatacurilor de tip hacking sau din cauza erorilor existente in aplicatiile care nu sunt asociate cu serviciul, deteriorarearea unui resurse hardware.
I. Garantía de servicioGarantarea serviciilor se aplica tuturor serviciilor furnizate direct clientilor Primcast Europe. La garantía de servicio nu se aplica catre terti neafiliati sau terti care nu au servicii achizitionate direct de la Primcast Europe.
Reteaua Primcast Europe este proyecto está disponible al 100%.
Daca clientul se confrunta cu indisponibilitatea retelei pentru mai mult de 15 minutos consecutivos, clientul va primi, la cererea acestuia, o (1) zi credit din pretul serverului pentru fiecare ora cumulata de indisponibilitate a retelei in orice luna calendaristica.
Primcast Europe garantiza la detección de defectos de componentes o hardware en nuestro centro de datos. Primcast Europe garantiza que los componentes de hardware defectuosos se inlocuita in termen de patru (“4”) o de la notificación al cliente prin chat live (disponibil prin intermediul site-ului nostru web la http://www.primcast.com) sau telefonic (+1-646-201-4076). Se han detectado defectos en el hardware y se debe reincarcar el sistema de operación o la aplicación.
Para iniciar la obtención de crédito para servicios, los clientes contactan con Primcast Europe en el plazo de tiempo (7) para obtener ganancias de la sfarsitul lunii para solicitar crédito. Cererea de credit de serviciu trebuie sa incluye: (a) numele Clientului si informatiile de contact; (b) datos si ora de inceput/incheiere a intreruperii de retea sau defectiune hardware; Si (c) o scurta descriere a caracteristicilor intreruperii retelei revendicate sau defectiune hardware.
Clientul va fi notificat prin e-mail privind rezolvarea cererii. Daca este respinsa, notificarea va especifica baza pentru respingere. Daca este aprobata, Primcast Europe va emite credit pentru serviciu in contul clientului, care apare in urmatoarea factura emisa.
Lucrarile de mentenanta sunt anuntate, cu exceptia urgentelor, prin instiintari trimise catre adresele online de contact, cu cel putin 1 ora inainte.
Excepto de la acest SLA fac urmatoarele situatii:
Primcast Europe nu isi asuma raspunderea pentru nici o dauna, pierdere deprofit, beneficii nerealizate, ratarea unor oportunitati sau orice alte pierderi suferite de client sau de alte terte persoane, in mod direct sau indirect.
J. Incetarea contractuluiContractul poate inceta de drept in cazul in care una din parti:
Partea care invoca o cauza de incetare a prevederilor prezentului contract o va notifica celeilalte parti cu cel putin 5 zile inainte de data la care incetarea urmeaza sa-si produca efectele.
Rezilierea prezentului contract nu va avea nici un efect asupra obligatiilor deja scadente intre parti.
K. Política de plata si facturareMétodo de plata:
Transferir bancar/OP, plati virtuale prin Paypal si cu cardul bancar.
Clientul poate schimba oricand doreste modalitatea de plata folosita si trebuie sa tina cont de faptul ca data la care plata se considera efectuada nu este data la care suma ajunge la furnizor. Acest lucru are implicatii asupra eventualelor termene de livrare, suspenderari, terminari sau aplicari de penalitati de intarziere.
Facturar
En cazul serviciilor recurrente, clientul este de acord sa achite in avans serviciile, achitand factura proforma ce se emite cu 8 zile inainte de inceperea noului intervalo de facturare, urmand sa primeasca in format electronic factura fiscala dupa efectuarea platii.
In cazul in care serverul nu se poate livra catre client la data efectuarii platii, urmatoarea factura va avea data la care a fost livrat serverul in luna anterioara.
Por ejemplo: daca clientul inchiriaza serverul cu data de 15 iulie, si acesta a fost livrat pe data de 20 iulie, urmatoarea factura se va emit cu data de 20 de agosto.
En cazul in care clientul alege un intervalo de utilizare a serverului mai mare de 1 luna, respectiv 3, 6 sau 12 luni, intervaloul de facturare va fi mencionat pe factura.
Servicio de Neplata
in cazul platilor neefectuate in termen de 5 zile de la emitrea facturii, din orice motiv, accesul clientului la server sau orice alt serviciu achizitionat de acesta, este suspendat.
En 15 años de la última fecha scadente, Primcast Europe está reservando un lugar para iniciar el control definitivo del cliente en el servidor. Stocarea datelor cade exclusiv en sarcina clientului, encuentra raspunzator directo de pierderea acestora en caz de neplata serviciu.
Serviciile terminar nu pot fi reactivar.
Política de devolución/anulación
Orice client poate primi banii inapoi la cerere, fara intrebari, fara precizarea motivului in primele 3 zile de la achizitionarea serverului, neincluzand taxele de setup (instalare) si/sau licentele software, numai in situatia in care clientul nu a fost suspendat administrativ.
Nu se acorda ramburs in situatia nerespectarii Contractului de catre client.
Cererile de ramburs se efectueaza pe mail la dirección billing@primcast.com si se supun in total Acceptului Furnizorului.
Conforme cerintelor Legii nr. 677/2001 si Regulamentului (UE) 2016/679 pentru protected persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completeta, Primcast Europe are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specate datele personale pe care le furnizeaza diferite persoane.
Primcast Europe va pastra confidencialitatea informatiilor de orice natura pe care le furnizati. Dezvaluirea informatiilor furnizate se va putea face doar in conditiile mentionate in prezentul Document.
Prin completarea datelor in formularul de Creare cont si/sau in formularul de Billing, Cumparatorul declara si Accepta neconditionat ca datele sale personale sa fie incluse in baza de date a Primcast Europe si isi da acordul expres si neechivoc ca toate aceste date personale sa fie stocate, utilice si prelucrate in urmatoarele scopuri:
Fecha del preludio:
Prelucrarea datelor cu caracter personal in scopul incheierii si executarii Contractului: Nume, Prenume, Adresa, Tara, Numar de telefon, Adresa de Email, CNP, Metoda de plata. Datele cu caracter personal furnizate de Utilizator, vor fi prelucrate in scopul executarii prezentului Contract, respectiv pentru prestarea Serviciilor, facturare si incasarea valorii Serviciilor, relatii cu clientii, verificarea si recuperarea debitelor, orice alte prelucrari necesare pentru buna desfasurare a relatiei contracte.
Datele cu caracter personal furnizate de Utilizator vor fi dezvaluite persoanelor juridice, autoritatilor si institutiilor publice habilitate, la solicitudea acestora, in conformitate cu dispozitiile legale.
Actualizarea sau stergerea datelor:
Pe baza unei cereri scrise, datate, semnate si expediate la dirección: Str Dimitrie Pompeiu nr 8, HPP, Sector 2, Bucuresti, va puteti exercita dreptul de interventie asupra datelor, constand, dupa caz, in:
Datele dumneavoastra vor fi sterse la solicitudea dumneavoastra daca acestea nu mai sunt necesare pentru derularea contractului (scopului pentru care au fost colectate) sau nu exista o reglementare in vigoare care sa ne oblige sa pastram aceste date.Astfel documentele financiar contabile trebuie pastrate pe o perioada de 10 ani cu incepere de la data incheierii exercitiului financiar in cursul caruia au fost intocmite, conforme Ordinul MFP nr. 2634/2015.
Aveti dreptul de a va opune prelucrarii datelor dumneavoastra personale. In cazul in care va opuneti prelucrarii datelor dumneavoastra in scopul derularii contractului acesta nu va mai putea fi derulat si indeplinit.
ANPC