Acesse documentação completa, guias técnicos e recursos de suporte para soluções de streaming e hospedagem. Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para auxiliar na configuração, solução de problemas e otimização.
Suporte ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana.Guias passo a passo.Documentação completa.
Documentação de suporte por tópico
Consulte nossa base de conhecimento completa e nossos guias técnicos. Encontre instruções de configuração, dicas de solução de problemas e as melhores práticas para sua infraestrutura de streaming e hospedagem.
Transmissão de áudio ao vivo
Guias de configuração e resolução de problemas para transmissões de rádio e áudio ao vivo.
Codificadores de áudio por software
Tutoriais de configuração e melhores práticas para codificação de áudio por software.
Codificadores de áudio de hardware
Guias de instalação e manutenção para dispositivos de codificação de hardware.
Vídeo sob demanda
Guias de configuração e otimização para plataformas de vídeo sob demanda e distribuição de conteúdo.
Transmissão de vídeo ao vivo
Documentação técnica para configuração e gerenciamento de transmissões de vídeo ao vivo.
Codificadores de vídeo de hardware
Tutoriais de configuração de hardware e solução de problemas para codificação de vídeo.
Codificadores de vídeo por software
Configuração e otimização de software para fluxos de trabalho de codificação de vídeo.
Hospedagem web
Guias de configuração de hospedagem e documentação de implantação de sites.
Perguntas frequentes
Perguntas frequentes sobre nossos serviços de suporte, documentação técnica e como obter ajuda com sua infraestrutura.
Como faço para obter suporte técnico?
Nossa equipe de suporte técnico está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, via chat ao vivo, e-mail ou telefone. Acesse o portal de suporte pelo seu painel de controle ou entre em contato conosco diretamente. O tempo de resposta varia de acordo com o nível de prioridade, sendo que problemas críticos são resolvidos imediatamente.
Onde posso encontrar guias de configuração e documentação?
Toda a documentação técnica, guias de configuração e tutoriais estão disponíveis em nossa base de conhecimento, organizada por tópico. Cada guia inclui instruções passo a passo e capturas de tela, quando aplicável.
O que devo fazer se encontrar problemas de streaming?
Primeiramente, consulte nossos guias de solução de problemas específicos para o seu tipo de serviço. Problemas comuns e suas soluções estão documentados com etapas de diagnóstico. Se o problema persistir, entre em contato com nossa equipe de suporte técnico, fornecendo os registros de erros e detalhes do serviço para uma resolução mais rápida.
Vocês oferecem assistência para imigração?
Sim. Nossa equipe de suporte oferece assistência completa na migração, incluindo planejamento, execução e testes pós-migração. Oferecemos orientações sobre transferência de dados, replicação de configuração e gerenciamento de DNS para garantir o mínimo de tempo de inatividade.
Como faço para enviar um pedido de suporte?
Acesse seu painel de controle e navegue até a seção de suporte para enviar um chamado. Inclua detalhes relevantes, como tipo de serviço, mensagens de erro e etapas para reproduzir o problema. Você receberá um número de chamado e o tempo estimado de resposta com base no nível de prioridade.
