Accesați documentație completă, ghiduri tehnice și resurse de asistență pentru soluții de streaming și găzduire. Echipa noastră de asistență este disponibilă 24/7 pentru a vă ajuta cu configurarea, depanarea și optimizarea.
Asistență live 24/7Ghiduri pas cu pasDocumentație completă
Documentație de asistență pe teme
Răsfoiți baza noastră de cunoștințe cuprinzătoare și ghidurile tehnice. Găsiți instrucțiuni de configurare, sfaturi de depanare și cele mai bune practici pentru infrastructura dvs. de streaming și găzduire.
Transmisiune audio în direct
Ghiduri de configurare și depanare pentru transmisiuni radio și audio în direct.
Codificatoare audio software
Tutoriale de configurare și cele mai bune practici pentru codarea audio software.
Encodere audio hardware
Ghiduri de instalare și întreținere pentru dispozitive de codare hardware.
Video la cerere
Ghiduri de configurare și optimizare pentru platforme VOD și livrare de conținut.
Transmisiune video în direct
Documentație tehnică pentru configurarea și gestionarea transmisiilor video în direct.
Codificatoare video hardware
Tutoriale de configurare hardware și depanare pentru codarea video.
Codificatoare video software
Configurare și optimizare software pentru fluxuri de lucru de codare video.
Găzduire web
Ghiduri de configurare a găzduirii și documentație de implementare a site-ului web.
FAQ
Întrebări frecvente despre serviciile noastre de asistență, documentația tehnică și obținerea de ajutor pentru infrastructura dumneavoastră.
Cum obțin asistență tehnică?
Echipa noastră de asistență tehnică este disponibilă 24/7/365 prin chat live, e-mail sau telefon. Accesați portalul de asistență prin intermediul tabloului de bord sau contactați-ne direct. Timpii de răspuns variază în funcție de nivelul de prioritate, problemele critice fiind rezolvate imediat.
Unde pot găsi ghiduri de configurare și documentație?
Toată documentația tehnică, ghidurile de configurare și tutorialele sunt disponibile în baza noastră de cunoștințe, organizate pe teme. Fiecare ghid include instrucțiuni pas cu pas și capturi de ecran, acolo unde este cazul.
Ce ar trebui să fac dacă întâmpin probleme cu streamingul?
Mai întâi, consultați ghidurile noastre de depanare pentru tipul dvs. specific de serviciu. Problemele și soluțiile comune sunt documentate cu pași de diagnosticare. Dacă problema persistă, contactați echipa noastră de asistență tehnică cu jurnalele de erori și detaliile despre service pentru o rezolvare mai rapidă.
Oferiți asistență pentru migrație?
Da. Echipa noastră de asistență oferă asistență completă pentru migrare, inclusiv planificare, execuție și testare post-migrare. Oferim îndrumări privind transferul de date, replicarea configurației și gestionarea DNS pentru a asigura o perioadă de nefuncționare minimă.
Cum trimit un tichet de asistență?
Conectați-vă la tabloul de bord și navigați la secțiunea de asistență pentru a trimite un tichet. Includeți detalii relevante precum tipul de serviciu, mesajele de eroare și pașii pentru a reproduce problema. Veți primi un număr de tichet și un timp de răspuns estimat în funcție de nivelul de prioritate.
